Att outsourca ett företags it/driftsmiljö till en extern part kan ses som mycket riskfyllt, men frågan är kan det öka företagets effektivitet? Frågan har diskuterats mycket de senaste 10 åren där både misslyckade och lyckade fall kan
radas upp. När det gäller outsourcing finns det en viktig aspekt för att nå ett lyckat resultat: syna leverantören! Det finns två engelska ord man alltid man skall ha i huvudet när man synar leverantören och det är: Resources & Capabillities. Följer gör några delar man bör syna kritiskt: (a) hur är datacentret byggt? (b) vilken reservkraft finns? (c) Vilka internetleverantörer finns kopplade till datacentrat och dess diversitet (d) kunskapsnivån hos driftspersonalen (e) kontaktytor under alla dygnets timmar. (d) leveranstider på ersättningsutrustning.
En annan viktig aspekt är också att planlägga outsourcingen och överföra den interna kunskap som finnes till leverantören samt sätta upp gemensamma mål om vilka krav som skall finnas på leverantören och den outsourcade lösningen.